📦 Politique de retour

Dernière mise à jour : 29 mai 2025

Chez Le Jardin du Manchot, nous faisons de notre mieux pour vous proposer des produits de qualité, en toute transparence. Si malgré tout un article ne vous convenait pas, voici nos conditions de retour et de remboursement, conformes au droit européen.

🕐 Délai de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans justification ni frais supplémentaires.

📩 Comment exercer ce droit ?

1. Envoyez-nous un email à info@lejardindumanchot.be avant la fin du délai légal.
2. Indiquez votre nom, numéro de commande et les produits concernés.
3. Nous vous confirmerons la réception de votre demande et les étapes suivantes.

📦 Retour des produits

• Les articles doivent être retournés en parfait état, non utilisés, dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit endommagé à la livraison.

Adresse de retour :
Le Jardin du Manchot
Rue de Lowaige, 15
4340 Othée
Belgique

💸 Remboursement

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception et la vérification des articles retournés.
Il se fait via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

🚫 Produits non retournables

• Produits périssables (ex. : miel ouvert)
• Produits personnalisés ou fabriqués sur demande
• Produits d’hygiène ouverts

❓ Besoin d’aide ?

Écris-nous à info@lejardindumanchot.be ou via notre formulaire de contact
📞 Disponible du lundi au vendredi, de 10h à 15h. +32$493*15 27 18

🐝 Merci de soutenir une apiculture respectueuse et locale. Le Jardin du Manchot, c’est plus qu’un miel — c’est une aventure humaine et engagée.